来源：国际商报

　春节临近，物流快递业迎来又一轮寄送高峰，因为很多人担心过年期间门店关门、员工放假，购物比平时难。不过，随着“快递春节不打烊”口号这几年的“科普”，消费者的习惯和服务预期已经有所改变。

　例如在生鲜领域，新零售让线上线下资源融合打通。盒马生鲜已经可以做到30分钟达，天猫超市生鲜也可以在1小时内送达。许多消费者表示，今年春节期间不会准备太多年货，要“感受到小时级，甚至分钟级的新零售物流体验。”

　菜鸟网络近日宣布，春节期间，天猫超市、天猫电器城和天猫国际的物流将继续不打烊。从2月6日开始，到节后的2月21日期间，天猫的超市、家电、家居等多个品类，以及天猫国际都会坚持“商品照常买，物流照常送”。其中，天猫超市和小件家电家居用品的不打烊区域将覆盖全国200多个城市的400多个核心区县。大件家电和家居可覆盖90多个城市的360多个区县。同时，伴随着国人的消费升级，天猫国际的进口商品春节也能照常配送，覆盖近80个重点城市的600多个区县。

　经过“双十一”极限挑战的菜鸟智慧物流，运用已经普遍成熟。大数据预测、智能分仓、智能分单等核心技术也将被运用到“春节不打烊”当中。“春节的消费是一个独特场景，对数据的场景化应用要求更高，甚至全国各地的年节风俗差异都会影响货物的精细化分布。为此，天猫和菜鸟的智能供应链将帮助商家做更精准的春节生意计划”，菜鸟联盟相关负责人说。

　顺丰日前也发布了春节期间服务公告表示为迎战2018春节业务高峰，将开启快递业“春节模式”3.0时代。今年顺丰除了执行24小时值班轮休制度外，还将投入更多运力资源，通过资源合理调配，应对高峰时段和区域、减少中间流转环节，确保春节期间主要流向和重点城市的快件均保持正常时效。

　特别是为了满足过年期间用户对“生鲜年货”的寄递需求，顺丰将在春节期间对生鲜速配、大闸蟹专递等服务实行正常收寄，“为广大消费者的餐桌增添一道‘丰’味”。

　春节期间添置新家电是很多人的“小目标”。今年春节期间，在苏宁易购购买电视、空调、热水器、健身器材等品类商品则完全不用担心安装问题，全国114个城市的用户将跟平时一样照样享用“送装一体”服务。日前，在苏宁易购年货节发布会现场，苏宁易购总裁侯恩龙宣布今年年货节期间执行“四不”承诺，其中就包括物流不停运。2017年，苏宁在深圳、重庆、济南、郑州、杭州等10多个城市实现了从次日达到当日达的大提速。今年年货节期间，苏宁物流全国13个城市保证快递不减速，“上午买下午到，让年货早到家。”全国90%以上的用户能享受次日达服务。

　据北京EMS相关负责人介绍，已根据自身生产作业能力及春节预测业务量制定了一系列生产预案，通过管理人员支援一线生产、人员停休、动态排班等多种方式提升处理能力，并新增直达汽车邮路，弥补高峰期间省际标快出口运能，全力保障快件“不休网、不拒收、不积压”。

　此外，圆通、韵达等快递企业也表示今年春节期间将正常营业。不过，春节期间的快递价格均有所上涨，北京EMS、韵达明确将对寄件用户每件加收10元服务费。但EMS方面也表示，如果到线下EMS网点交寄，就不再额外加收费用。顺丰方面表示，往年春节会加收10元服务费，今年的安排近期会在官网公布。根据此前国家邮政局发布的《快递业务旺季服务保障工作指南》，快递企业旺季不得擅自停收或停投快件，如上调资费需向社会提前公示。

　然而，为了让消费者春节期间可以照常网购年货，大批快递员不得不舍弃返乡过年的心愿，留守城市。为此，除了正常的假期多倍工资之外，菜鸟表示，将与物流合作伙伴一道，给值守的天猫配送员发放团圆基金，每人最高可获得3000元，让他们可以接上家人一起过大年。这项福利将覆盖菜鸟联盟生态内数万名服务于“天猫春节不打烊”的快递员。